Cambios y Devoluciones
En POLLUELO queremos que seas muy feliz! si por algún motivo quieres hacer cambio o devolución de un producto puedes hacerlo :)
Cambios:
Tienes 30 días desde realizada tu compra para que nos escribas a contacto@polluelo.cl con la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo del cambio y nombre del nuevo producto quieres
- Dirección para despachar
- Luego tienes 10 días hábiles para enviarnos el producto en perfecto estado, es decir, sin uso y con el empaque original. Este gasto de envío corre por nuestra cuenta. Y cuando enviamos el nuevo producto, el pago del envío corre por tu cuenta.
Devoluciones:
Si no estás conforme con tu producto, tienes 10 días hábiles para escribirnos a contacto@polluelo.cl contandonos el motivo y devolveremos tu dinero.
Necesitamos:
- Boleta o numero de pedido
- Motivo de la Devolución
- Datos de tu cuenta del banco para la devolución.
Luego tienes 10 días hábiles para enviarnos el producto en perfecto estado, es decir, sin uso y con el empaque original. Reembolsamos el total de tu compra.
Las devoluciones por falla o por falta de alguna pieza tendrán un trato especial, contactándote a la brevedad para darte una solución ya sea cambio de producto o devolución del dinero. En este caso nosotros corremos con el gasto de envío.
NO OLVIDES
- Siempre guarda tu número de pedido.
- El retorno de tu producto es gratis y el envío de un nuevo cambio tiene costos de envío para ti. Debes enviarlo bien embalado, para que no hayan problemas durante el traslado.
- Todas las devoluciones de producto consideran que estén en perfecto estado, es decir, sin uso y con el empaque original sin daños.
Si estás fuera de plazo para hacer el cambio o devolución, escríbenos a contacto@polluelo.cl y te atenderemos. Realmente nos importa que quedes feliz con tu compra :)
